Bienvenue sur notre site web

Bienvenue sur notre site web - UP'SELL CENTER

UP'SELL CENTER est un opérateur spécialisé dans dans la gestion de la relation client à distance, multiservices, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux) et dans l'externalisation de métiers de Back Office.

Le positionnement off-shore permet à UP'SELL CENTER:

- d'apporter des solutions d'implantation mixtes à ses clients.

- de proposer un laboratoire d'expérience client par la mise en place de tests encadré par des professionnels de la relation client.

- les collaborateurs recrutés au Maroc sont sélectionnés et formés par des professionnels français experts en relation client permettant de garantir une qualité et des services adaptés aux besoins de nos clients.

- les experts métiers travaillent en collaboration avec nos clients afin d'analyser et de proposer des actions à fortes valeurs, tournées vers la qualité et les résultats.

- Notre mission : accompagner nos clents pour faire des opérations out-sourcées une réussite.   

METIERS

Externalisation des Processus (BPO)

Prise en charge des solutions BPO packagées à haute valeur ajoutée sur mesure

- gestion des abonnements

- traitement des courriers et des contrats

- pige Audio et Web

- personnel en régie (webmarketing développeur PHP, etc)

 

Gestion et modération de contenus

Dopez vos ventes en ligne grâce à un contenu de qualité

- e-réputation et social CRM

- rédaction et mise en ligne

- enrichissement de contenus

- modération des contenus et images

- animation de communautés

- agrégation de contenus

 

La relation client à 360°

- gestion des appels entrants

- gestion des appels sortants

- traitements des e-mails

- animation des chats

- click to Call / click to Chat

 

Dématérialisation de documents

- numérisation et reprise des documents

- saisie et traitement des données